Como é feita a entrega de produtos?

Após a confirmação do pagamento, o seu produto será embalado e postado de 5 a 15 dias úteis. Os prazos e custos de entrega são calculados automaticamente, com base nas diretrizes aplicadas pelos Correios, e você poderá consultá-los inserindo o seu CEP no carrinho ou na finalização de sua compra.

Quais os modelos de entrega?

Atualmente, trabalhamos com 3 modelos de envio de produtos:

Modelo Prazo de recebimento
Econômico de 20 a 25 dias
PAC de 15 a 20 dias
Sedex de 1 a 10 dias

Qual a área de cobertura das entregas da Ekoa?

Realizamos entregas em todo o Brasil.

Como obter frete grátis?

Todos os produtos físicos disponíveis no site já possuem, por padrão, frete grátis na modalidade econômico.

Para compras a partir de R$ 250, é habilitado o frete grátis na modalidade PAC.*

É importante salientar que, caso seja aplicado algum tipo de cupom de desconto o mesmo será descontado do valor final. Por exemplo, em uma compra de R$ 250, ao utilizar um cupom de 10%, sua compra ficará no valor de R$ 225, tornando-o inelegível para o frete grátis via PAC.

Como faço para acompanhar a entrega no meu pedido?

Após a postagem do seu pedido, que pode acontecer até 15 dias úteis após a confirmação do pagamento, você receberá, via e-mail, o código de rastreamento que pode ser utilizado para realizar o acompanhamento do pedido. Após a postagem, o produto irá chegar no endereço cadastrado dentro do prazo estipulado no cálculo da entrega apresentado no carrinho/checkout. 

A modalidade Econômico não se encaixa nessa regra, uma vez que o código de rastreamento só fica disponível no campo de pedidos, dentro da sua conta.  

Ressarcimentos, trocas e devoluções.

Você tem até 7 dias corridos, após o recebimento da sua compra, para solicitar o cancelamento e o ressarcimento do valor integral. As devoluções deverão ser feitas de acordo com o artigo x dos nossos Termos e Condições.

 

*Essa condição pode mudar quando estiverem ocorrendo ofertas específicas de frete grátis.